GESCHÄFTSKUNDENPORTAL DEUTSCHLAND, MINDESTBESTELLWERT €50
Fragen & Antworten

Sie haben Fragen zu New Flag? Oder ein konkretes Anliegen? Gerne helfen wir Ihnen weiter. Senden Sie Ihre Anfrage einfach problemlos über das nebenstehende Kontaktformular.

Sehr gerne stehen wir Ihnen auch telefonisch unter +49 (0) 89 4111 938 30 zur Verfügung.

1 Allgemeines
1.1 New Flag Kontaktdaten

New Flag GmbH
Niklas Epstein, Daniel Haffa, Felix Haffa
Max-Joseph-Str. 7
80333 München

Tel.: +49 (0) 89 4111 938 30

Servicezeiten
Montag bis Freitag: 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Warenrücksendungen senden Sie bitte an:

New Flag GmbH
Retoure
Hicklstrasse 3
85764 Oberschleißheim
 

Fragen und Anregungen können Sie gerne an shop@new-flag.com senden.

1.2 Wie kann ich nach Artikeln suchen?
Im New Flag Online Shop finden Sie mit nur wenigen Mausklicks den von Ihnen gewünschten Artikel. Bei Ihrer Suche auf der Startseite geben Sie einfach ein Suchwort in die Schnellsuche ein. Daraufhin wird Ihnen eine Produktübersicht angezeigt, aus der Sie die für Sie relevanten Artikel auswählen können. Durch Anklicken der Marken oder Markenlogos können Sie zudem gezielt nach Produkten einer bestimmten Marke suchen.
1.3 Warum ist der New Flag Online Shop ausschließlich für Gewerbetreibende?
Im New Flag Online Shop haben Sie die Möglichkeit, friseurexklusive Produkte zu erwerben. Da diese Produkte ausschließlich für Gewerbetreibende bestimmt sind, können auch nur Personen mit gültigem Gewerbeschein im New Flag Online Shop einkaufen. Im Zuge jeder Anmeldung wird anhand des Gewerbescheins die Gewerbetätigkeit überprüft.
2 Registrierung und Passwort
2.1 Wie lege ich ein Kundenkonto an?
Sie können ein Kundenkonto anlegen indem Sie auf "Kundenkonto anlegen" klicken. Füllen Sie die Eingabefelder aus und klicken Sie dann auf „Kundenkonto anlegen“. Sie werden daraufhin eine Bestätigungsemail mit der Olaplex-Vertriebsvereinbarung erhalten. Senden Sie die unterzeichnete Vertriebsvereinbarung und eine Kopie Ihres Gewerbescheins an uns zurück. Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Unterlagen wird Ihr Kundenkonto freigeschaltet. 
2.2 Wie melde ich mich an?

Sie können sich auf jeder Seite oben über „Anmelden“ anmelden. Sollten Sie schon über einen Login verfügen, geben Sie unter „Anmelden“ einfach Ihre Email-Adresse und Ihr Passwort ein.

Sollten Sie noch nicht über einen Login verfügen, können Sie sich einfach und schnell unter „Kundenkonto anlegen“ registrieren. Füllen Sie einfach die Eingabefelder aus und drücken Sie dann auf „Kundenkonto anlegen“.

2.3 Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich anmelde?
Da der New Flag Online Shop ausschließlich für Gewerbetreibende ist, ist eine Anmeldung nötig, um die Preise einsehen und bestellen zu können. Im Zuge der Anmeldung wird die Gewerbetätigkeit überprüft.
Bei Ihrer nächsten Bestellung können Sie sich zudem bequem mit Ihrer Email-Adresse und Ihrem Passwort einloggen. Sie ersparen sich dadurch, Ihre Daten nochmals komplett einzugeben. Außerdem erhalten Sie alle Informationen zu Ihren Bestellungen und haben online Zugriff auf Ihre Rechnungen. Durch Ihre Anmeldung in unserem Shop bewegen Sie sich um einiges schneller durch den Bestellvorgang, können mehrere Adressen anlegen, Ihre Aufträge verfolgen und vieles mehr.
2.4 Was passiert, wenn ich das Passwort vergessen habe?

Klicken Sie auf der Startseite des New Flag Online Shops auf „Anmelden" und dort auf den Link „Passwort vergessen“ am Passwort-Eingabefeld. Tragen Sie bitte die Email-Adresse ein, unter der Sie ein Benutzerkonto bei uns eingerichtet haben. Sie erhalten dann von uns einen Link, den wir an diese Email Adresse senden. Klicken Sie auf den Link. Hier werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort einzugeben. Sollten Sie nach geraumer Zeit noch keine Email erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Sollten Sie auf diesem Wege nicht weiterkommen, bitten wir Sie, uns anzurufen oder zu schreiben: 

New Flag GmbH
Tel.: +49 (0) 89 4111 938 30
Email: shop@new-flag.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr

2.5 Kann ich das Passwort selbst ändern?
Sie können Ihr Passwort jederzeit im Bereich „Mein Kundenkonto“ unter „Einstellungen“ ändern.
3 Meine Daten
3.1 Werden meine Daten gespeichert?
Um alle Bestellungen nach Ihren Wünschen ausführen zu können, müssen wir bestimmte Daten speichern. Dies sind zunächst Ihre Adressangaben oder aber für bestimmte Zahlungsdaten notwendige weitere Daten. Weiters werden im Rahmen Ihrer Bestellung die jeweiligen Bestelldaten (Artikel, Menge, Preis etc.) Ihren Adressdaten zugeordnet. Ihre Email-Adresse dient ausschließlich der Kommunikation mit New Flag.
3.2 Wie ändere ich meine Daten, zum Beispiel die Email-Adresse?
Klicken Sie auf „Mein Kundenkonto". Nachdem Sie Ihre Email-Adresse und Ihr Passwort eingegeben haben, können Sie im Bereich „Einstellungen“ Ihre Email-Adresse und Ihr Passwort ändern.
4 Meine Bestellung
4.1 Wie bestelle ich im New Flag Online Shop?

Auswahl

Wenn Sie Artikel bestellen möchten, klicken Sie bitte auf das Foto oder die Artikelbezeichnung und legen das Produkt über den entsprechenden Button in den Warenkorb. Sofern Sie weiter einkaufen möchten, klicken Sie bitte auf „Weiter einkaufen“.

Warenkorb

In Ihrem Warenkorb können Sie die von Ihnen ausgewählten Produkte noch einmal anschauen und deren Anzahl, Farbe, etc. verändern.

Unter dem Begriff „Anzahl“ können Sie die gewünschte Anzahl pro Artikel eingeben. Falls Sie weitere Artikel aussuchen möchten, klicken Sie auf „Weiter einkaufen“. Um später wieder zurück in Ihren Warenkorb zu gelangen, klicken Sie bitte auf das Warenkorbsymbol in der oberen Navigation.

Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit einen Rabattcode einzugeben, über den Sie Vergünstigungen in unserem Onlineshop erhalten. 

Wenn Sie Ihre Auswahl abgeschlossen haben, klicken Sie im Warenkorb auf „Zur Kasse gehen“.

Rechnungs- und Lieferadresse

Geben Sie nun Ihre Rechnungsadresse ein. Soll die Lieferung an eine separate Adresse erfolgen, dann geben Sie bitte zusätzlich die Lieferadresse ein.

Auswahl Zahlungsart

Wählen Sie die Zahlungsart "Rechnung" aus. Die Rechnung wird dem Paket beigefügt.

Prüfen und Abschicken

Sie können Ihre Bestellung noch einmal überprüfen und Ihre Eingabe korrigieren. Bitte akzeptieren Sie danach die AGB und klicken auf „Kaufen".

Jetzt neu: Bestellen Sie von nun an auch ganz bequem und einfach über WhatsApp: +49 (0) 173 269 78 86!

4.2 Gibt es einen Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert beträgt €50.
4.3 Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?
Sie können im New Flag Online Shop per Rechnung bezahlen. Diese wird Ihnen mit Ihrer Bestellung mitgeliefert. Der Rechnungsbetrag kann entweder überwiesen oder per Bankeinzug beglichen werden. Sollten Sie ein Lastschriftmandat hinterlegen wollen, teilen Sie uns dies bitte von Montag bis Freitag 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 89 4111 938 30 mit.
4.4 Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, setzen Sie sich bitte zeitnah mit uns in Verbindung. Sie können uns Ihren Stornierungswunsch von Montag bis Freitag 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 89 4111 938 30 mitteilen.
5 Lieferung und Retoure
5.1 Werden im New Flag Online Shop Lieferkosten erhoben?

Versand in Deutschland: Die Versandkosten betragen € 4,90 zzgl. Mwst. unabhängig von Größe und Gewicht Ihrer Bestellung.  Ab einem Bestellwert von €150 netto liefern wir versandkostenfrei.

Versand nach Österreich: Die Versandkosten betragen € 8,95 unabhängig von Größe und Gewicht Ihrer Bestellung. 

Verand in die Schweiz: Die Versandkosten betragen € 14 unabhängig von Größe und Gewicht Ihrer Bestellung. Ab einem Bestellwert von €185 netto liefern wir versandkostenfrei.

5.2 Wie liefert New Flag?
Unser Versandpartner ist DHL. Das Paket wird Ihnen schnell und sicher zugestellt. Die Lieferung erfolgt ab Lager an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Sie können Sich die Ware nach Hause oder auch in Ihren Salon schicken lassen. 
5.3 Was mache ich, wenn die Lieferung ausbleibt?
Bitte nehmen Sie mit uns per Email unter shop@new-flag.com Kontakt auf. Alternativ erreichen Sie uns von Montag bis Freitag 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 89 4111 938 30.
5.4 Wie kann ich Ware zurücksenden?

Warenrücksendungen senden Sie bitte an:

New Flag GmbH
Retoure
Hicklstrasse 3
85764 Oberschleißheim
Deutschland 

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